Akademia Managera to szkolenie menedżerskie – kompleksowy kurs zarządzania obejmujący 6 dni szkoleniowych. W czasie szkolenia podjęte są najważniejsze kompetencje każdego managera (właścicieli firm, dyrektorów, kierowników, liderów zespołów i innych), a więc komunikacja interpersonalna (zjazd I), efektywność własna i pracowników (zjazd II) oraz zarządzanie trudnymi sytuacjami w pracy managera (zjazd III).

Komunikacja

Efektywna komunikacja z pracownikami powinna być traktowana jako podstawowa kompetencja każdego managera. Okazuje się, że to właśnie od komunikacji zależy to jak będzie funkcjonował zespół oraz na ile skutecznym managerem będzie osoba zarządzająca. Tymczasem najczęstsze problemy w firmach i instytucjach wynikają właśnie z niewłaściwej komunikacji. Zarówno managerom jak i pracownikom wydaje się, że komunikowanie jest tak oczywiste, że problemów komunikacyjnych nie zauważają, albo je lekceważą. Inni chcieliby komunikować się lepiej, ale nie wiedzą jak to zrobić. Podczas pierwszego zjazdu szkolenia dla menedżerów – Akademii menedżera uczestniczy szkolenia będą mieli okazję przyjrzeć się procesowi komunikacji, poznać to, co ją zakłóca, a także zapoznać się z narzędziami służącymi do polepszenia procesu komunikowania się. Nauczą się więc parafrazowania, klaryfikacji i podsumowywania, odzwierciedlania emocji, dowartościowania, a także doboru pytań (otwartych lub zamkniętych) ze względu na cel, który chcą nimi osiągnąć.  

Style komunikacji

Dobra komunikacja to nie tylko używanie odpowiednich narzędzi, ale też dopasowanie sposobu komunikowania się do innych, czyli style komunikacji. W czasie 6-dniowego szkolenia dla menedżerów „Akademia menedżera” uczestnicy poznają cztery style komunikowania się, dowiedzą się jaki jest ich styl dominujący, a także nauczą się rozpoznawać style innych osób i dopasowywać do nich.

Style komunikacji (i pracy) wg Merilla i Reida to: przyjacielski, styl przywódczy (zwany też dynamicznym), styl analityczny i styl ekspresyjny. Warto pamiętać, że nie ma dobrych i złych stylów. Każdy z nich ma swoje plusy i minusy i – co ważne dla managerów – każdy może występować w podległym im zespole. Znajomość stylów komunikacji wzmocni skuteczność managerów, pomoże im w delegowaniu zadań, a także poprawi ich umiejętności motywowania. Dzięki znajomości stylów komunikacyjnych będzie też łatwiej wyznaczać cele, co jest ważnym składnikiem zarządzania zespołem.

Informacja zwrotna czyli feedback

Informacja zwrotna, która w firmach często nazywana jest feedbackiem to umiejętność mówienia ludziom o tym, jak ich zachowania wpływają na nasze życie i pracę. Aby praca zespołu była efektywna manager powinien na bieżąco przekazywać swoim ludziom informację zwrotną, zarówno o tym, co robią dobrze (tzw. feedback wzmacniający) jak i o tym co robią źle, albo co powinni poprawić (feedback korygujący).

Przekazywanie feedbacku to kolejna kluczowa kompetencja komunikacyjna, którą będzie można opanować w czasie szkolenia dla managerów, pt. „Akademia Menedżera”. Uczestnicy szkolenia, w bezpiecznych dla siebie warunkach, będą mogli poznać dwa narzędzia do przekazywania feedbacku. Jedno z nich to „jednominutowa pochwała” a drugie to „komunikat JA”. Pierwsze służy przekazywaniu feedbacku wzmacniającego (chwalenie, dziękowanie, gratulowanie), a drugie – feedbacku korygującego (miękka reprymenda).

Przekazywanie informacji zwrotnej to umiejętność ważna nie tylko z punktu widzenia komunikacji interpersonalnej. Feedback przyda się przy delegowaniu i egzekwowaniu zadań, wyznaczaniu celów i motywowaniu pracowników.