Feedback, ze względu na jego rolę, dzielimy na wzmacniający i korygujący. Wzmacniająca informacja zwrotna przybiera zazwyczaj postać podziękowań, czy gratulacji. Natomiast informacja zwrotna korygująca jest sposobem na zwrócenie uwagi pracownika na to, co nie jest właściwe w jego pracy i zachowaniu.

Doświadczenie pracy z managerami różnych stopni pokazuje, że powszechnym problemem jest zbyt rzadkie przekazywanie feedbacku wzmacniającego oraz zbyt obcesowe przekazywanie feedbacku korygującego.

Z tego właśnie powodu kwestia przekazywania informacji zwrotnej będzie jednym z tematów szkolenia, pt. „Delegowanie zadań, wzmacnianie efektywności i motywowanie pracowników”. Jego uczestniczy poznają dwa narzędzia do przekazywania informacji zwrotnej. Pierwsze z nich to „jednominutowa pochwała” (narzędzie autorstwa Kena Blancharda), a drugie to komunikat JA. Pierwsze służy do przekazywania feedbacku wzmacniającego, drugie – do

Delegowanie zadań a zarządzanie czasem

Aby zadania mogły być delegowane skutecznie, a przez to wzmacniana była efektywność pracowników warto posłużyć się jedną z metod służących do wyznaczania celów. W czasie szkolenia zaproponujemy jedną z najpopularniejszych – metodę SMART, a wiedzę na jej temat połączymy z tematem priorytetyzacji zadań metodą Eisenhowera.

Cel SMART to cel prosty, mierzalny, osiągalny, ważny oraz określony w czasie. Natomiast zadania w optyce matrycy Eisenhowera dzielimy na ważne i pilne, ważne i niepilne, niepilne i ważne oraz nieważne i niepilne. Połączenie wiedzy na temat delegowania zadań z metodą SMART oraz matrycą Eisenhowera pomogą nie tylko w sprawnym zarządzaniu czasem, ale też w pozytywny sposób wpłyną na efektywność pracowników.

Motywowanie pracowników

Umiejętność motywowania pracowników w znacznej mierze zależy od tego jakie skrypty rządzą myśleniem managera. Jeśli manager widzi w swoich pracownikach ludzi, którzy pracę wykonują niedokładnie i niechętnie to – prawdopodobnie – będzie wyzwalał w nich tego typu zachowania. Natomiast jeśli będzie spodziewał się, że jego ludzie, przy zachowaniu odpowiednich warunków, będą pracować chętnie, solidnie, dokładnie i w dobrej atmosferze – to również wpłynie na wyzwolenie tego typu zachowań u nich.

Ostatni moduł szkolenia „Delegowanie zadań, wzmacnianie samodzielności i motywowanie pracowników” będzie poświęcony tematyce skutecznego motywowania zespołu. Skuteczne motywowanie zaś to motywowanie dopasowane do potrzeb pracownika. W tej części szkolenia uczestnicy odkryją jak różne rzeczy mogą motywować ich ludzi i że większość z nich to motywatory poza finansowe. Drugim odkryciem tej części szkolenia będzie też ilość motywatorów, które nie są drogie a zapewniają dużą skuteczność wpływania na zachowania ludzkie.